SISTEMAS BLANDOS

Metodología:

Es una técnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones problemáticas. Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un alto componente social, político y humano, se aplican los sistemas estructurados al mundo actual de las organizaciones humanas, sin asumir que el tema de la investigación es en sí mismo un sistema simple, por lo tanto es una manera útil de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadas correspondientes.

En este sentido, es una manera muy eficiente de resolver los diferentes problemas complejos que pueda tener un país, una persona o un objeto a través del simple análisis de todos los elementos que tienen disponibles para la resolución del problema en cuestión.

Creación de la metodología de sistemas blandos:

Historia:

El SSM se originó de la comprensión que los sistemas “duros” estructurados, por ejemplo, la Investigación de operaciones técnicas, son inadecuados para investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La Metodología de sistemas blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el propósito expreso de ocuparse de problemas de este tipo. Él vio cómo éstos eran inadecuados para ocuparse de los problemas extremadamente complejos que tenían un componente social grande. Por lo tanto, en los años 60 va a la universidad de Lancaster en un intento por investigar esta área, y lidiar con estos problemas Él concibe su “Soft Systems Methodology (Metodología de sistemas blandos)” a través del desarrollo de un número de proyectos de investigación en la industria y logró su aplicación y refinamiento luego de un número de años. La metodología, que más o menos la que conocemos hoy, fue publicada en 1981. A este punto Checkland estaba firmemente atrincherado en la vida universitaria y había dejado la industria para perseguir una carrera como profesor e investigador en la ingeniería de software.

Como todas las invenciones tecnológicas, el SSM fue originado debido a la necesidad de resolver problemas complejos con mayor eficacia y exactitud, gracias a su inventor Peter Checkland, tenemos un método que permite analizar cada uno de los datos disponibles y encontrar soluciones más específicas que permiten a las personas que realizan el proceso, obtener mejores resultados con menos esfuerzos.

Uso de la metodología de los sistemas blandos

1.    Área de uso:

En cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividad componente de alto contenido social, político y humano.

Estructura para el uso correcto de la metodología de los sistemas blandos

Proceso inicial:

Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias repeticiones):

·                  Investigue el problema no estructurado. (Recolectar los datos a ser analizados).

·                  Exprese la situación del problema a través de “gráficas enriquecidas”. Las gráficas enriquecidas son los medios para capturar tanta información como sea posible referente a la situación problemática. Una gráfica enriquecida puede mostrar límites, la estructura, flujos de información, y los canales de comunicación. Pero particularmente muestra el sistema humano detrás de la actividad. Éste es el elemento que no está incluido en modelos como: diagramas de flujo o modelos de clase. (Por ejemplo una encuesta, es una de las mejores maneras de recolectar y presentar los datos a ser analizados),

·                  Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. ¿De qué diversas perspectivas podemos observar esta situación problemática?  (Comenzar a recolectar y mezclar las opiniones de los analizadores para llegar a una respuesta común).

Las definiciones de fondo se escriben como oraciones que elaboren una transformación. Hay seis elementos que definen como bien formulada a una definición de fondo. Se resumen en las siglas:

CAPWORA:

·         Cliente (Client)

  Todos los que pueden ganar algún beneficio del sistema son considerados clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos, entonces esas víctimas deben también ser contadas como clientes.

·         Actores (Actors)

  Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema.

·         Proceso de transformación (Process of transformation)

  Este se muestra como la conversión de las entradas en salidas.

·         Weltanschauung (Visión del Mundo)

  La expresión alemana para la visión del mundo. Esta visión del mundo hace el proceso de transformación significativo en el contexto.

·         Dueño (Owner)

. Cada sistema tiene algún propietario, que tiene el poder de comenzar y de cerrar el sistema (poder de derecho de admisión, osea dejar entrar a quien ellos quieran y sacar a quienes ellos quieran).

·         Restricciones Ambientales

. Éstos son los elementos externos que deben ser considerados. Estas restricciones incluyen políticas organizacionales así como temas legales y éticos.

Ventajas de la metodología de los sistemas blandos:

·         Los Sistemas Blandos dan la estructura a las situaciones problemáticas de temas organizacionales y políticas complejas, y pueden permitir que ellos sean tratados de una manera organizada. Fuerza a los investigadores a encontrar una(s) solución(es) que no sean sólo técnicas

Límites de la metodología de los sistemas blandos.

Advertencias:

·         El Sistema Blando requiere que los integrantes del proceso se adapten al concepto completo, en otras palabras, que tengan suficiente conocimiento para entender todo lo que están realizando.

·         Tenga cuidado de no reducir el alcance de la investigación demasiado pronto. Ya que el Proceso puede quedar incompleto por falta de información y datos.

·         Es difícil montar el gráfico de presentación, sin la preparación de una estructura y de una solución particular ante la situación problemática.

·         El público tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera distendida. Ellos a menudo muestra un deseo compulsivo para la acción. Por ello hay que explicar bien el problema y la posible solución.

Suposiciones de la metodología de los sistemas blandos.

1.   Lineamientos:

·         Asume que la mayoría de los problemas de gestión y organizacionales no pueden ser considerados como puros “problemas de sistemas” pues el sistema es también muy complejo de analizar.

·         Sin embargo la aplicación de un acercamiento sistemático en una situación asistémicas es valiosa.

Metodología de los sistemas blandos según Checkland:

El desarrollo de la metodología de los sistemas blandos para Checkland (en 1993), "No tiene como resultado el establecimiento de un método que en cualquier situación particular se tiene que reducir a un método adecuado únicamente a esa situación particular", este aspecto es de suma importancia porque considera la complejidad del mundo real mientras sufre un cambio continuo, no pudiendo establecerse dos casos problemáticos iguales, los cuales podrían abordarse de igual manera. Además, asume que la Metodología de Sistemas Blandos es un intermedio en estatus, entre una Filosofía y una Técnica o un método.

Características de los sistemas blandos:

Las principales características de la Metodología de los sistemas blandos se muestran a continuación:

Como resultado del proceso de desarrollo de la metodología de los sistemas blandos, se pudieron establecer características tales como:

·         Debía ser capaz de ser usado en problemas reales de la vida común de las personas,

·         No debía ser precisa, como es su técnica, pero debía permitir discrepancias que la precisión pudiera eliminar,

·         Debía ser fácil de usar, de tal manera que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese ser eliminado en la metodología y se pudiera usar de corresponder en una adecuada situación particular.

Procesos de las etapas de la metodología de los sistemas blandos:

·         Punto de vista del problema de manera NO organizada:

En este proceso preliminar el pensador de sistemas realiza la percepción de la situación en que se encuentra una porción de la realidad social afectada por un problema que le hace actuar no de acuerdo a lo que desearía.

En esta acción primaria se trata de determinar el mayor número posible de percepciones del problema y demás expresiones que suceden en una realidad determinada, pudiendo desarrollar de ella la construcción mental más detallada posible de las situaciones que acontecen.

En este proceso la observación de los sucesos se ve liberado de las interrelaciones existentes entre los elementos que participan en la porción de la realidad percibida, dejando como función del investigador, percibir elementos, expresiones, entornos y demás hechos no relacionados pero que son relevantes de tal percepción.

Esto significa que se juntan muchas personas de diferentes estudios y clases para recabar y analizar datos para tomar las ideas que cada uno puede aportar a la investigación para formar expresiones que permitan resolver los diferentes problemas que se descubren a través de todo el proceso de análisis.

·       Punto de Vista del Problema de forma organizada:

Este proceso implica observar los sucesos ocurridos en la realidad problemática con mayor claridad y precisión, quitando las conclusiones y puntos de vistas variados y con la mayor unanimidad probable determinar las características que implican su relación entre estos y su entorno, las situaciones conflictivas, las comunicaciones, las diferentes visiones individuales de las personas implicadas y como estas se relacionan con la situación en cuestión.

·       Creación de definiciones básicas de los sistemas relevantes:

Una vez determinado el grupo de opiniones, se podrán seleccionar los problemas que pueden ser solucionados de las diferentes expresiones registradas durante el análisis de la información y los datos. Al ser seleccionados los posibles "candidatos a problemas" se debe proceder a determinar cuál o cuáles soluciones deberían ocurrir en la sociedad para transformar el problema en un aspecto positivo, mejorando la situación. Este proceso de cambio se expresa a través de lo que en la MSB se denomina Definición Básica.

La Definición Básica debe ser una descripción clara y especifica de un sistema de actividades humanas desde un punto de vista específico que se cree podrá ser útil para mejorar la situación y resolver el problema en lo máximo que sea posible. en lo máximo que sea posible.